三月—东京退房记
- yoyo
- 5月9日
- 讀畢需時 11 分鐘
总算病好有力气爬上来写这篇退房记。在退房前我就有所耳闻日本退房非常麻烦，自己经历过更感觉像被脱层皮，每一步都有困难，于是详细记录了退房的心路历程，希望能给同样日语电话应对苦手和第一次在日本退房的朋友们提供些参考。
提前一个月：
提前10天（3月17日）
提前8天（3月19日）
3月19日—3月24日
提前3天（3月24日）
床架搬离
床垫处理
煤气立会
烟雾报警器取走
提前2天（3月25日）
提前1天（3月26日）
水立会
最后一天（3月27日）
飞机离境
1、房子解约申请
我是一年3个月的语言学校签证，到2025年4月3号才到期，但学校要求3月底前得回国，学校是3月14号毕业，离月底回国还有一段时间，我不想太早回国还想着语言学校结束后多玩会再回国，最后比对了机票价格决定3月27号回国。后面事实证明还好多留了一周，退房比我想象中麻烦太多，实际上后面我根本没时间没心情出去玩一直在忙退房。
第一步和管理公司联系解约，约立会时间。这一步对我来说最烦的就是要打电话提出解约，合同里有一封解约信写了解约时候寄出但我翻遍合同没看到收件地址，于是还是得打电话问管理公司。我不懂为什么日本人这么爱打电话什么都要电话，不要说日语我就是在国内也能不打电话就不打电话。在不得不打的最后一天，我准备半天，鼓起勇气开始打电话，这好像是我来后第一次主动给日本人电话，问了半天他开始给我报寄信地址···我怎么可能记住这么长一串日本地址，对面老爷爷感觉我有点艰难了，我试探问能不能邮件联系，他好像也大松一口气说可以可以，在系统里查到了我的邮箱给我发了需要提供信息的邮件。
这次电话之前，我一直对日本人的死板认知程度是它给了解约信一定要寄信，中介也说提解约要打电话，但后面邮件沟通非常顺畅，回复也很快，而且我查了下管理公司官网就有给邮箱，我拍了填好的解约信照片邮件发给他，他也回复了不用寄信了照片就可以，意外的灵活。不知道是不是我预设太低了，如果也有一样讨厌打电话的朋友，可以先上官网查查看有没有邮箱联系方式，先试试邮箱，邮箱联系不上再电话。
2、WIFI网络解约申请
Wifi办的docomo，电话有中文翻译，大松一口气，但这个中文电话也是非常难打通，解约我差不多打了快1个小时，效率之低。更可笑的是客服说回国这个原因解约可以给我免除4400日元解约费，但这个钱要先扣款再返到我日本银行卡账户，我说回国在留卡失效了不能确认银行卡失效时间钱很可能打不进来，能不能打到朋友账户，客服表示不可以除非日本有亲人的账户，如果打款失败这个钱就没了，我又问可以打给本人别的国家银行卡吗，也不行···政策定的时候就没考虑这个人离开日本很有可能此人日本银行卡也会失效吗，为什么就没有备选方案，不想给就别给了（解约1个多月了目前银行卡还能查余额返金还没来）。同时客服又提醒我不仅和docomo还有一家anline也签约了，这家没有中文翻译，需要单独再联系解约。
我开始搜andline官网有无邮件联系方式，终于找到了一个客户反馈问题的地方，邮件回复的也非常快，不用单独解约，docomo解约就自然一起解约了最后把机器寄到一个地址就可以。我有点疑惑为什么和之前docomo中文客服说的不一样，再加上刚来时候办网说有返金3万5千日元这笔钱我也没收到，决定去门店问问。
说起返金，办网时候docomo中国店员非常忙碌和敷衍，飞快和我讲完后我只记得机器寄到后发邮件，2个月后会收到短信去便利店领钱，我6月收到机器后拖延到8月才发邮件，然后再也没有收到取钱短信，和gay朋友一起默认这个钱没了。这下快走了，我又想起这笔钱了翻了下合同发现上面写着必须6月发邮件，我想着好家伙原来是我迟发了所以没收到钱，刚好解约一起去门店问问。
去门店找了中国店员一问才知道都会给的，延迟提交也会给的，让我扫码填反馈再申请，这破电子化扫了三遍填了三遍都失败，最后她拿出一张纸一支笔，让我手填了资料···通过门店内部提交到总部再帮我申请，让我再等两周没收到短信再找她。事实证明遇到一个负责的店员有多重要，跑了三趟门店，她一直帮我盯着这笔钱，最后在回国前的最后一天傍晚总算收到了这笔迟来近一年的3万5千日元返金，太不容易了···
3、火灾保险解约申请
租房的时候合同上写了一次交满2年火灾保险，没到2年可以申请退还剩余的保险钱，搜到了火灾保险公司邮箱联系方式，我让拆老师生成邮件，也是很快隔一天就收到了火灾保险公司回复一周后给我寄解约信，等啊等也没收到信件，对方联系我信寄不到，通过电话解约可以免除纸质流程走电子解约。在这里住了快一年了，从来没有出现过信件收不到的情况，到现在在也不知道为什么这个信没法寄到。我一想到要电话和日本人说的银行口座信息就感觉很窒息，再次挣扎回信表明我电话对应困难，能不能邮件沟通走电子化，并且附上了银行口座信息。万万没想到对方如此通情达理，隔一天就回复可以，一周后把钱打到银行账户了。
4、寄送行李
时间到3月17号，退房前2周，我开始收拾行李。上个月我妈来已经让她带了差不多30公斤行李回去，结果还有很多，人怎么能有这么多东西？以前在国外读书我从来没有邮寄过行李，全都是自己背回，但来了日本后实在太好买了有些失控越买越多，最后还是决定走日本邮局海运寄部份行李回去，具体邮寄步骤小红书有大量实用帖子，邮寄还是相对电子化有app可以操作，我看攻略用网页版可以填中文地址，打开邮局官网感觉破的像小学电脑课打开的网站，最后寄了12公斤 6200日元，3月17号寄出，4月3号已经到家门口，没有被税比我想象中顺利很多。
5、卖家具
整个退房流程对我来说除了打电话第二艰难就是卖家具，主要折磨的是心态，不知道什么时候能把东西卖完。床、床垫这两样得卡在离开前一天清走，不能太早也不能太晚，我是喜欢提前准备的j人，真的非常不喜欢严丝合缝卡时间点，所以还是多在外面定了晚酒店，就怕有什么意外没有及时全清空。
日本租房都是空房子，空的搬进来，走的时候也要全部清空，清理大件家具还要花钱和区役所提前预约粗大垃圾收集，自己搬到楼下等收走，所以最好的方式就是能卖则卖，卖不了能送则送。gay朋友刚搬家时有个东北搬家师傅6万日元卖给他整套二手家具和家电，现在他要去大阪读书找这个大哥回收，结果大哥开口又要4万日元，不得不说在日华人有些真的太坑太黑心了，最后砍价到2万日元全部收走。同一套东西6万卖你，回收又收2万，空手套白狼8万就来了，还可以再卖给下一批人，这做几年可以买一户建了啊。我本来懒得自己变卖也想让这个大哥一起收走，听了他的经历我斗志立马上来了，就算免费送我也不想给黑心倒卖华人赚钱。
我先让还在日本继续读书的同学来我家自己挑想要的东西，先清理一波再发小红书变卖，主要卖的就是床架、桌椅、柜子、窗帘、穿衣镜、吸尘器、烧水壶、吹风机、晾衣架，其它小物件随便卖。小红书发帖流量也像玄学，好像也不是新号比旧号流量好，但刚发布的几个小时是流量最好的时候。
卖家具这件事我发现了收家具可以分三类人群，第一类留学生刚入学急需家具，大部分没有车都是人肉自己搬，可折叠好拆卸的家具更好出手；第二类在日已定局华人喜欢捡便宜的阿姨们，通常是一个捡漏心态遇到极便宜或者免费的会开车来拿；最后一类就是专门做粗大垃圾回收的中介（像gay朋友的东北师傅），有仓库可以放这些大件家具，价格极低甚至免费他们会来收再二手卖给下一批留学生。最佳就是卖给下一批留学生，最好一套打包全卖走，越零碎越不好卖。
本以为3月底4月初是日本开学季，应该有大量收家具需求，结果实际卖了以后发现并没有那么好卖，首先因为很多留学生4月以后才来，现在这个3月末时间点出手他们人还没到没房子可放，其次这个时间甩卖家具回国的人也很多，竞争激烈。买卖家具这件事也是缘分看直觉，我收家具的时候有个女生主动来找我，语气很礼貌，东西也很新，我就感觉可以和她买，卖的时候来私信我的男生也是说的很明白要什么，语气也比较礼貌，就决定先卖给他，因为非常恐惧爽约不来，对方也很快转我了100押金，大部分他都买走了，大件的还剩下桌椅和柜子。
这两样过了三天我都改成0元送了依旧无人问津让我每天都很焦虑，因为其它零碎是小东西我可以扔，但桌椅这么大我真的一个人搬不出去，柜子有26公斤我也搬不动。人在焦虑时候真的求生意识很强，我还用了日本卖闲置app，发了以后光收藏也没人来问，也让租房的中介帮我发发，还在小红书加了闲置群在群里发，一边焦虑一边心里安慰自己实在送不出去找粗大垃圾回收多花点钱拉走。终于改0元后当晚有人联系我，一位在日华人阿姨和她老公从遥远的埼玉县开车来把柜子搬走了，一个收粗大垃圾的中介也联系我来拿桌椅，并在我说太迟了明早来拿，还自说自话晚上11点导航，男，来我家搬走了桌椅，还好我公寓楼下是有监控门禁的，真的太可怕了。
最后是我的床垫，最早我收家具是床架床垫一起收的，原主人没有提前告知并用床罩罩好我没发现床垫是脏污的，搬回来才发现，我只好把床垫翻面再铺一层自己的床褥子，现在走了我是不可能再把这个脏污品卖给别人的，上了池袋区役所粗大垃圾收集官网发现可预约时间刚好是我清空房子那天，花了1200日元把床垫清理走了。
卖完这些感觉漫长退房过程已经走过一大半，真的太心累了···
6、区役所迁出办理
区役所除了漫长等待别的都没什么，慢的我旁边日本老爷爷都受不了了，站起来和工作人员投诉等了2个小时了还要等多久。我最后办完耗时1个半小时，还退给我部份提前交的保险金，官网写着5:15下班，等我办完已经5点半了。
7、水电煤、烟雾报警器解约
房子立会当天只需要有电就可以，水和煤可以提前停。之前在小红书看见水电煤可以在app上解约，电和煤是一起的用tokyo gas app，水是水道局的app。煤气解约需要提前约立会时间，有人上门来关阀门，所以我先单独定了煤气立会时间，结果我选完单独煤气解约以后电气解约就只能电话联系，我看着app只能电话联系这个提示我真想笑，那你搞这个电子化意义何在我请问。
开始漫长的打电话电气解约，前一天我打了半个小时也没打通，第二天我守着刚上班的时间点打，很快就通了。一般水电煤解约都有中文翻译服务，接通后我马上申请中文翻译，开始漫长等待转接中文翻译，等了几分钟工作人员说现在中文翻译正忙没有翻译就这么沟通可以吗，好不容易打通的电话，还好我准备了一下就这么凑合说吧，说完还很担心电话里和她说我朋友家的账单邮寄地址有没有说错。
我水电煤账单日常都是收到纸质账单去便利店交钱，那要回国了账单得等我走后才能生成，我就想把电和煤气的支付方式改成信用卡支付，结果提示改信用卡支付要审核一周，并且下一次扣费才能改过来，那改了也白改，这次还是得纸质。我就问日本人，解约时候我选解约原因是回外国，支付方式只有纸质账单没有别的选项，不觉得可笑吗，一个人都离开你这个国家了怎么收这破纸质账单。我又问万能的小红书，给的解决办法都是寄给还在日本的朋友代付，我就想问万一这个人没有朋友就是一个人呢，万一没有信用卡呢，这钱怎么付。真费劲啊。最后我还是麻烦了朋友寄给了她，最后寄给她账单还分了两次，因为我电气和煤气停的时间不同，一笔是电气和煤气一起结算，一笔电气是后面几天单独结算的，所以改信用卡还是没改成功还是纸质。
再是水解约，好家伙这回我想改支付方式直接变成审核一个月了，到底要做什么事情要花一个月，但水还聪明一些，可以选择立会上门现金结算，又约人工上门立会时间。
最后烟雾报警器解约，烟雾报警器其实是属于煤气一起的，但我翻遍官网都没找到一个邮箱联系方式和电子化解约的地方，只能打电话，好，我打，又是等待根本打不通，我有时候真想说这么爱打电话，打又打不通，还不如电子邮件效率来的高。还好我灵机一动，想到给我手册上好像写着烟雾报警器池袋分部的电话，打了池袋的电话很快就打通了，很顺畅约了上门取这个报警器的时间。
8、邮寄路由器
设备要分别寄给两个地址，一个是给docomo，一个是给andline。我其实也不知道到底哪根线哪个设备是分别寄给哪家公司的，全问的gay朋友告诉我的，他说说明书里有写，我实在是累了看不动这么多页说明书了，他说什么就是什么吧，心里只想赶紧退房结束吧。ps最后寄快递还花了700日元···
9、换povo电话卡
因为我回国后还想继续抽票想保留日本电话号码，在小红书看见很多人转povo保号，0月租，半年消费一笔就可以了，后续在留卡过期了也没关系，填介绍码送3天100G，所以我在离开前三天换成了povo电话卡。
10、清扫房间
终于快到尾声了，去百元店和药妆店买了一堆清扫工具开始打扫。看了小红书很多退房天价赔偿帖我越看越焦虑，说日本退房有个说法是提灯定损，会仔仔细细看每个角落然后贴条定赔偿金，我的房子是九几年的地板又很软本来就有些坑（入住时候我拍了照片和视频），搬来后有几次我插座摔下来砸出两个浅坑，好担心会让我赔地板的钱，去百元店买了专门修补地板的蜡笔，试了好久才发现这个蜡笔不是拿来画的，真正用法是像黏土一样怼进坑里。我平时很爱干净房子保持的很好，每个朋友来我家都会说太干净的程度，最后一天实在恐惧赔偿，太努力了，光地板就擦了3个小时，擦完感觉腰快断，就是自己的家我也没这么搞过卫生。最后打扫完巡视房间发现柜子里墙纸居然有一小点变成了荧光粉色，我根本没有粉色的东西不知道是搬来前就有的还是后面怎么弄上去的，紧急又去百元店买了墙纸修复液，但还是不太盖的住，安慰自己我付了清扫费了。最后从早上10点半到下午6点才打扫完。
11、房屋立会
总算到最后一天，立会前我还在小红书查了很多应对不合理赔偿的说法，最后来立会的老爷爷意外的非常和善，一进门就夸我房子干净，也没有提灯定损，简单的看了下确认了下家电是否能正常使用，我一直很担心橱柜里粉色污迹他也只是打开柜子简单看了眼根本没注意，最后坐下来和我确认最后要付的钱，因为我没住满一年要付一个月违约金，还有合同里写的空调清扫费和房子清扫费以及返给我这个月没住满天数的房租，好笑的是因为他没有带够零钱最后还给我免了1000日元。
这个退房流程从开始到结束耗时1个月，也可能是因为本人日语电话应对回避导致特别心累，感觉小红书真的是留子的红宝书，实用经验操作全靠小红书，但也有一些经验分享帖让人太焦虑，详细记录整个流程希望能起到一点借鉴作用有些心理准备，不用太焦虑，担心的都不会发生，都能解决都会过去！
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